Önsöz
1. Giriş 10
2. Tarihsel Perspektif 16
2.1 Yönetim Bilgi Sistemleri (EIS), İş Zekası (BI) ve veri değeri
2.2 Elektronik Veri Değişimi (EDI)
2.3 Elektronik Ticaretin doğuşu
2.4 Tedarik/Arz Zinciri Yönetimi (SCM)
2.5 Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
2.6 Aynı hedefe ilerleme
3. Yeni Nesil ERP Sistemleri 34
3.1 ERP ve kurum uygulama yazılımı
3.2 ERP yazılımlarının özellikleri
3.2.1 Kurulum fazı
3.2.2 On-line faz
3.3 Uyum fazı
3.4 Uygulama işlevleri
4. Sonraki Kuşak, ERP II ve ERP III 44
5. Piyasa Dinamikleri 54
5.1 ERP pazarı yazılım tedarikçileri ve hizmet sunucularının bulunduğu çalkantılı küresel bir havuz
5.2 Yazılım sunucuları
5.3 Katma Değer Üreten satıcılar, iş ortakları, danışmanlar
5.4 Kullanıcının korunması
6. Başlangıç Gereksinimi 63
6.1 Niçin
6.2 Maliyet
6.3 Doğrulama – maliyet – yarar
7. Gereksinimlerin Tanımlanması 72
7.1 Başlarken
7.2 Gereksinimlerin nasıl karşılanacağı
8. Satıcı/Tedarikçi Seçimi 77
8.1 Tedarikçinin nasıl seçileceğine karar vermek
8.2 Kısa liste metodu
8.2.1 Aşama 1: Kimlerle çalışılacak (ilk listeyi hazırlamak)
8.2.2 Aşama 2: Potansiyel tedarikçi firmalar
8.2.3 Aşama 3: Listeyi en uygun firmalara yer verecek şekilde kısaltmak
8.2.4 Aşama 4: Son seçim
9. Anlaşmayı Sonuçlandırmak 94
9.1 Sözleşme müzakereleri
9.2 Yankılar
10. Kuruluma Giriş 97
10.1 Tarihten dersler
11. Kurulum Metodolojisi 100
11.1 Genel yaklaşım
11.2 Projenin yönetilmesi
11.2.1 Organizasyon
11.2.2 Ölçek/(Faaliyet alanı)
11.2.3 Proje planı
11.2.4 Bütçe
11.2.5 Problem çözümü
11.2.6 Risk değerlendirme
11.2.7 Performans
11.2.8 Tedarikçi firmanın yönetimi
11.3 Sistem konuları
11.4 Eğitim ve eğitim stratejisine gereksinim
11.4.1 Öğrenme amaçlarını tanımlama
11.4.2 İçeriği belirlemek
11.4.3 Plan
11.4.4 Değerlendirme
11.4.5 Gözden geçirme
11.4.6 Maliyet/Bütçe
12. Uygulama 123
12.1 Eğitim stratejisinin uygulanması - faz 1
12.1.1 İçerik-Uygulama işlevselliğini kavramak
12.1.2 Planlama
12.2 Süreçlerin tanımlanması
12.2.1 Teorik iskelet
12.2.2 Toparlama
12.2.3 Şimdi ne yapıldığını anlamak
12.2.4 Hızlı Onarımlar
12.2.5 İş süreçlerinde yeniden kurulum
12.3 Prototip
12.3.1 Konular listesi
12.3.2 Yazılımın modifikasyonu – süreç ile yazılım fonksiyonlarını uzlaştırmak
12.3.3 Kullanılabilirlik
12.4 Pilot
12.4.1 Hazırlık
12.4.2 Simülasyon
12.4.3 Takip
12.5 Sorumluluklar
12.6 Dokümantasyon
12.6.1 Prosedürler ve iş talimatları
12.6.2 İş tanımları
12.6.3 Raporlar
12.6.4 Kırtasiyecilik
12.7 Eğitim Stratejisinin Uygulanması – 2. faz
12.7.1 Program
12.7.2 Plan
12.7.3 Eğitimin tamamlanması ve değerlendirme
12.7.4 Gözden geçirme
12.8 Veri hazırlama
12.8.1 Verilerin göçü
12.9 Son dakika kontrolü
13. Canlıya Geçiş/Gözden Geçirme 152
13.1 Problemler ve problem çözümleri
13.1.1 Kullanıcı yardım masası
13.1.2 İlk ayın sonu
13.2 Gözden geçirme
14. Kullanıma Devam 155
14.1 Sürekli iyileştirme
14.1.1 Kültürel boyut
14.1.2 Örgütsel öğrenme ve öğrenen örgüt
14.2 Yeni yazılıma karşı terfi (upgrade)
15. Sık Yapılan Hatalar 162
16. Türkiye`deki ERP Yazılım Tedarikçileri 166
